환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 jihobae.com(이하 "회사")이 제공하는 온라인 교육 서비스에서 구매한 상품에 대한 환불 기준 및 절차를 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (단건 강좌 환불)

개별 강좌를 구매한 경우 다음 조건에 따라 환불이 가능합니다:

• 전액 환불 조건: 구매일로부터 7일 이내이며, 해당 강좌의 동영상을 한 번도 재생하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 부분 환불 조건: 구매일로부터 7일 이내이며, 전체 강좌의 30% 미만을 시청한 경우 결제 금액의 70%를 환불합니다.
• 환불 불가: 구매일로부터 7일이 경과하였거나, 전체 강좌의 30% 이상을 시청한 경우에는 환불이 불가합니다.

제3조 (월간 구독 환불)

월간 구독 (₩19,900/월)에 대한 환불 기준:

• 전액 환불 조건: 최초 결제일(또는 갱신일)로부터 7일 이내이며, 해당 결제 주기 내에 어떠한 콘텐츠도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 환불 불가: 결제일로부터 7일이 경과하였거나, 해당 결제 주기 내에 콘텐츠를 이용한 경우에는 환불이 불가합니다.
• 해지 시: 구독 해지는 언제든 가능하며 해지 수수료는 없습니다. 해지 후에도 해당 결제 주기 말일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

제4조 (프리미엄 연간 구독 환불)

프리미엄 연간 구독 (₩189,000/년)에 대한 환불 기준:

• 전액 환불 조건: 최초 결제일로부터 7일 이내이며, 어떠한 콘텐츠도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 부분 환불 조건: 최초 결제일로부터 30일 이내이며, 콘텐츠를 이용한 경우 다음과 같이 계산합니다:
  환불 금액 = 결제 금액 − (이용 일수 × 일할 금액) − 위약금(결제 금액의 10%)
  일할 금액 = ₩189,000 ÷ 365일 = ₩518/일
• 환불 불가: 최초 결제일로부터 30일이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다.
• 해지 시: 연간 구독 해지 시 해당 구독 기간 말일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: support@jihobae.com으로 환불을 요청하거나, 마이페이지 > 결제 내역에서 환불을 신청합니다.
2. 환불 신청 시 필요 정보: 회원 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유
3. 처리 기간: 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 통보합니다.
4. 환불 방법: 원칙적으로 결제 시 이용한 동일한 결제 수단으로 환불합니다.
5. 환불 소요 기간: 환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (환불 제외 사항)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 회원의 단순 변심으로 각 상품별 환불 기한(7일 또는 30일)이 경과한 경우
• 회원의 고의 또는 과실로 서비스 이용에 문제가 발생한 경우
• 수료증이 이미 발급된 강좌
• 무료로 제공된 콘텐츠 또는 프로모션 혜택

제7조 (서비스 하자 시 환불)

회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우(예: 동영상 재생 불가, 서버 장애 등), 해당 기간에 대한 보상 또는 전액 환불을 제공합니다. 서비스 장애가 연속 24시간 이상 지속되는 경우, 회원은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제8조 (문의처)

환불 관련 문의:

• 이메일: support@jihobae.com
• 처리 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

제9조 (분쟁 해결)

환불과 관련한 분쟁이 해결되지 않는 경우, 한국소비자원(www.kca.go.kr / 1372)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.